Política de reembolso

Última atualização: outubro de 2026.

Queremos que você compre com segurança. Por isso, todos os planos dos Flashcards ENEM 2026 têm garantia de 7 dias.

1. Prazo

Você pode pedir o reembolso em até 7 dias corridos, contados da data da compra. Esse é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras feitas pela internet.

2. Como pedir

Você pode pedir de duas formas: 1. Pela plataforma de pagamento, na área de compras ou pelo link enviado no e-mail de confirmação; ou 2. Por e-mail para materiaisexemplares@hotmail.com, informando o nome e o e-mail usados na compra.

Não é preciso explicar o motivo.

3. Como o valor é devolvido

• Pix: o valor volta para a conta de origem.
• Cartão de crédito: o estorno é feito no cartão. Ele pode aparecer na fatura atual ou na seguinte, conforme o prazo da operadora.

O reembolso é processado pela plataforma de pagamento depois da aprovação do pedido.

4. Depois do reembolso

Com o reembolso, a licença de uso é cancelada. O acesso ao material é encerrado e você não deve continuar usando, guardando ou compartilhando os arquivos.

5. Contato

Dúvidas sobre reembolso: materiaisexemplares@hotmail.com.